Onze opdrachtgever heeft een mooie positie beschikbaar als Medewerker Order-to-Cash. Binnen de support afdeling worden alle administratieve processen slim gebundeld om de organisatie te ontzorgen, waardoor de business zich kan focussen op kerntaken. Dit draagt bij aan kostenbesparing en het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening.

Als Medewerker O2C ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer van onze opdrachtgever. De meeste facturen worden op tijd betaald, maar soms is er extra inzet nodig om klanten aan hun betaling te herinneren. Je voornaamste taak is om klanten op een passende manier te herinneren aan de betaling en hen te helpen toekomstige achterstanden te voorkomen. Als je inspanningen niet het gewenste resultaat opleveren, bepaal je zelf de juiste vervolgstrategie.

Soms kan er in het proces iets misgaan. In dat geval zorg jij niet alleen voor een oplossing, maar analyseer je ook wat er fout ging en hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden. Je verdeelt je tijd ongeveer als volgt: 70% van je werk bestaat uit klantcontact, waarbij je telefonisch en schriftelijk zaken afhandelt, en 30% richt zich op operationele analyses. In deze laatste rol werk je samen met collega’s en de O2C-processpecialist om verbeteringen door te voeren.

Daarnaast vertegenwoordig je je team in werkgroepen en fungeer je als aanspreekpunt voor operationele vragen over het proces. Met regelmatige klant- en relatiecontacten zorg jij ervoor dat de organisatie correct en professioneel wordt vertegenwoordigd.

Kortom, in deze dynamische functie hoef je je zeker niet te vervelen en is er altijd iets te doen!