Onze klant in de regio Utrecht is op zoek naar een Klantenadviseur Betalingsregelingen Particulieren.
Als Klantenadviseur heb je telefoongesprekken met niet-betalende klanten in de eerste fase van het incassotraject. Je biedt oplossingen, denkt in mogelijkheden en elke klant heeft een unieke situatie. Belangrijke competenties zijn creativiteit, stressbestendigheid en een hands-on mentaliteit. Je werkt mee aan een financieel gezonde maatschappij en haalt voldoening uit het behalen van resultaten, terwijl je het klantbelang vooropstelt. Het incassoparticulieren team is groot en hecht, waardeert samenwerking en het vieren van successen en biedt ruimte voor eigen ideeën en inbreng.
Wat ga je doen?
- Je incasseert vorderingen in de minnelijke fase
- Je benadert klanten telefonisch om openstaande posten te bespreken
- Je treft betalingsregelingen en/of betaalafspraken en je past hierbij incassomaatregelen toe
- Je monitort dat de gemaakte afspraken worden nagekomen
- Je onderhoudt het contact met de opdrachtgever, de klant en derden
- Je signaleert klachten van opdrachtgevers en/of klanten en je onderneemt hier direct actie op
- Je zorgt voor tijdige, correcte overdracht aan de teamleider/senior medewerker
Wat vragen wij?
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO 3 opleiding
- Je beschikt over minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact en hebt ervaring met weerstand- en retentiegesprekken
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Je beschikt bij voorkeur over werkervaring in de financiële dienstverlening
- Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen
- Je denkt oplossingsgericht en kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden en systemen
- Je bent proactief, stressbestendig en een teamplayer
- Je bent in het bezit van een NVI-Basis certificaat of je bent bereid deze op korte termijn te behalen op onze kosten
Goed om te weten:
- Afhankelijk van je ervarin varieert je salaris tussen €2.600,- en €3.000,- per maand bruto (o.b.v. 40 uur) afhankelijk van je ervaring
- Naast je salaris ontvang je een vaste 13e maand (uit te keren in één keer of elke maand een deel) en 8% vakantiegeld
- Je beschikt over 29 vakantiedagen
- Je reiskosten met het openbaar vervoer worden 100% vergoed (het station ligt op slechts 8 minuten lopen van ons kantoor)
- Je reiskosten met de auto is 0,21 cent per km en je ontvangt een parkeerkaart
- Je hebt een mogelijkheid om hybride te werken waarbij je een thuiswerkvergoeding ontvangt voor de dagen dat je thuis werkt
- Wij staan open voor jouw ideeën en wensen om samen de ideale werkervaring te creëren. Geen uitdaging is te groot!
Interesse?
Ben je er klaar voor om deze belangrijke rol te vervullen en het team van onze klant te versterken? Stuur mij dan een bericht.
Heb je specifieke wensen of ontbreekt er iets in ons aanbod? Dan hoor ik je ook heel graag. Want bij Credit Management Jobs is álles bespreekbaar en we staan open voor jouw ideeën en wensen om samen de ideale werkervaring te creëren.
Lesley Reus
lesley@cmjobs.nl
Bel je of app je liever? Leuk, ik ook! Ik ben bereikbaar op 06 55 80 57 44
